Chăm sóc khách hàngNâng cao 5 giờ · 14 bài 1,5 N+ học viên 4.8

AI CSKH đa kênh — từ setup đến CSAT 90+

Thiết lập AI CSKH thống nhất trên Zalo, Messenger, Email, tổng đài; đo lường CSAT và tối ưu kịch bản liên tục.

Đỗ Minh Khôi

Solutions Architect, AppChat

Bắt đầu học Xem lộ trình

Bạn sẽ làm được gì sau khoá học

Mục tiêu học tập rõ ràng, áp dụng ngay vào doanh nghiệp của bạn.

Hợp nhất khách hàng vào hồ sơ 360.
Xây kịch bản CSKH theo SLA và priority.
Đo lường và cải thiện CSAT theo tuần.

Nội dung khoá học

2 chương · 14 bài · tổng 1 giờ nội dung.

Nền tảng CSKH AI

2 bài

Khách hàng 360 và routing20 phút
Kịch bản theo SLA18 phút

Đo lường và tối ưu

2 bài

CSAT dashboard16 phút
Vòng lặp cải tiến hàng tuần14 phút

Khoá học liên quan

Marketing

Triển khai AI Marketing đa kênh trong 14 ngày

Từ chiến lược nội dung đến tối ưu ngân sách quảng cáo — tất cả các bước để đội AI Marketing chạy 24/7 thay bạn.

Bán hàng

Chốt đơn 24/7 với AI Bán hàng

Hướng dẫn xây kịch bản tư vấn, chấm điểm lead và tự động chốt đơn bằng AI cho ngành bán lẻ và dịch vụ.

Nền tảng AI

Nhập môn Doanh nghiệp Một Người vận hành bằng AI

Khoá học nền tảng giúp bạn hiểu mô hình Doanh nghiệp Một Người, cách tổ chức đội ngũ AI theo phòng ban và lộ trình triển khai trong 30 ngày.

Khoá trướcChốt đơn 24/7 với AI Bán hàng Khoá tiếp theo Xây Kho tri thức doanh nghiệp cho AI trong 1 tuần

Bảng giá được xây dựng cho sự thành công của bạn

Giải quyết công việc nhanh hơn, khách hàng hài lòng hơn, và một đội ngũ AI làm được nhiều hơn với chi phí thấp hơn — với mức giá mở rộng theo doanh nghiệp bạn.

Xem bảng giá Tính toán ROI