Clinic Plus giảm 60% tỉ lệ khách bỏ hẹn nhờ AI CSKH và AI Vận hành

Hệ thống phòng khám đa khoa đồng bộ hồ sơ bệnh nhân và tự động hoá nhắc lịch qua Zalo, SMS, email.

AI CSKHAI Vận hànhKhách hàng 360

Đăng ngày 10/04/2026

-60%

Khách bỏ hẹn

76%

Đặt lịch qua AI

CSAT

Thách thức

Bệnh nhân bỏ hẹn cao do quên lịch tái khám.
Lễ tân dành quá nhiều thời gian gọi nhắc lịch thủ công.
Hồ sơ bệnh nhân phân mảnh giữa các chi nhánh.

Giải pháp

AI Vận hành tự động nhắc lịch đa kênh (Zalo, SMS, email).
Khách hàng 360 thống nhất hồ sơ bệnh nhân toàn hệ thống.
AI CSKH trả lời câu hỏi thường gặp về dịch vụ và chi phí.

Kết quả

Tỉ lệ khách bỏ hẹn giảm 60%.
76% lịch hẹn được đặt và xác nhận qua AI.
CSAT đạt 91, lễ tân tập trung vào tiếp đón trực tiếp.

"Với AppChat, chúng tôi vận hành trơn tru như một phòng khám 5 sao mà nhân sự vẫn giữ nguyên."
BS. Lê Anh Tuấn · Giám đốc chuyên môn, Clinic Plus

Câu chuyện liên quan

Sức khỏe & Làm đẹp

Kokoro Beauty vận hành 12 spa với 1 quản lý nhờ AI CSKH đa kênh

Chuỗi spa tại TP.HCM hợp nhất Zalo, Messenger, tổng đài về một AI Team và giảm 70% thời gian phản hồi khách hàng.

Giáo dục

Edulink tuyển sinh 2.4× số học viên nhờ AI Marketing và AI Bán hàng

Trung tâm Anh ngữ tại Hà Nội triển khai AI Marketing đa kênh và AI Bán hàng để chăm sóc phụ huynh 24/7.

Nhà hàng & Ẩm thực

Phở Gia tăng 48% đơn hàng giao tận nơi nhờ AI Marketing và CSKH

Chuỗi nhà hàng 6 chi nhánh xây chương trình thân thiết và giao hàng tự động qua AI đa kênh.

Câu chuyện trướcEdulink Academy — Edulink tuyển sinh 2.4× số học viên nhờ AI Marketing và AI Bán hàng Câu chuyện tiếp theo Urban House — Urban House rút ngắn 55% thời gian chốt hợp đồng thuê nhờ AI Bán hàng

Bảng giá được xây dựng cho sự thành công của bạn

Giải quyết công việc nhanh hơn, khách hàng hài lòng hơn, và một đội ngũ AI làm được nhiều hơn với chi phí thấp hơn — với mức giá mở rộng theo doanh nghiệp bạn.

Xem bảng giá Tính toán ROI